I - Chính sách bảo hành sản phẩm của NUTA.vn
Bảo hành chính hãng tại NUTA.vn hoàn toàn miễn phí và có hai hình thức bảo hành:
a) NUTA.vn cung cấp cho khách hàng thông tin và địa chỉ của hãng bảo hành
b) NUTA.vn sẽ trực tiếp thu nhập sản phẩm và hỗ trợ liên hệ với hãng để bảo hành cho khách hàng.
II - Thời gian bảo hành
a) Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, khách hàng có thể gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.
b) Trường hợp quý khách gửi hàng về NUTA.vn thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 30 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm. Thời gian hoàn tất bảo hành dự kiến từ 30 đến 60 ngày.
III NUTA.vn bảo hành bằng hình thức nào:
a) NUTA.vn kiểm tra thông tin đơn hàng của khách đã mua hàng tại NUTA.vn bằng số điện thoại di động của khách hàng.
b) Khách hàng cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm hư hỏng cần bảo hành.
c) NUTA.vnliên hệ trực tiếp với khách hàng xác nhận.
d) Khách hàng gửi hàng cần bảo hành về địa chỉ của NUTA.vn tại TP.HCM (địa chỉ sẽ thông báo đến khách hàng cụ thể khi khách hàng có nhu cầu bảo hành) (khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển) .
e) NUTA.vn tiếp nhận và bảo hành sản phẩm trong vào 30 đến 60 ngày. NUTA.vn sẽ gửi lại sản phẩm bảo hành cho khách hàng (khách hàng sẽ chiu phí vận chuyển)
IV - NUTA.vn sẽ bảo hành quà tặng đi kèm theo sản phẩm nếu sản phẩm quà tặng có thông tin bảo hành từ hãng
V - Các sản phẩm không bảo hành
a) Không có chính sách bảo hành từ hãng
b) Sản phẩm hết hạng bảo hành
c) Sản phẩm bị biến dạng trong quá trình sử dụng
Sau khi hoàn tất bảo hành, Bộ phận bảo hành của NUTA.vn sẽ xuất trả sản phẩm cho khách hàng và liên hệ thông báo để khách hàng biết và đến nhận lại sản phẩm.
